Refund & Return Policy / Política de Reembolsos y Devoluciones

Returns accepted within 30 days of receiving your item.
Devoluciones aceptadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

1. Damaged or Defective Items / Artículos dañados o defectuosos:

If your item arrives with a manufacturing defect or damage, we will replace or refund it at no cost.
Si tu producto llega con un defecto de fábrica o dañado, lo reemplazaremos o reembolsaremos sin costo adicional.

📷 You must provide clear photos of the issue within 30 days of receipt.
📷 Debes enviar fotos claras del problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

2. Returns for Other Reasons / Devoluciones por otros motivos:

Accepted only if:

• The product is unused
• In its original packaging
• In perfect condition

Solo se aceptan si:

• El producto está sin usar
• En su empaque original
• En perfecto estado

🚚 Return shipping costs are the responsibility of the customer.
🚚 Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

3. How to Request a Return / Cómo solicitar una devolución:

Contact us at soporte@chanoshop.com with your order number and reason.
Contáctanos en soporte@chanoshop.com con tu número de pedido y el motivo.